相关文章

“让客户少跑腿,让数据动起来”——广州招行优化企业开户服务

来源网址:http://www.qixbt.com/

  为了切实落实好人民银行关于优化企业开户服务的相关要求,招商银行广州分行多措并举,推出一系列的创新措施:推行电子渠道预约开户,让客户少跑腿;开发方便群众填单的“开户填单易”,让数据动起来;创新优化开户流程,推行“单位客户开户易”,客户可以通过微信公众号或者招行官网一网通主站完成申请,做到“人未到,先审核”,实时反馈预审结果;进一步提供人民币结算账户开户效率,提高了客户服务感受度。

  据悉,招商银行广州分行于3月开展了以“优化企业开户服务”为主题的宣传活动,通过专业的服务培训等提升员工服务品质。

  为了能更好地服务客户,业务部门与市场部门每周定期进行以“优化企业开户效率”专题的培训学习,按期展开对批发条线客户经理及零售厅堂人员的培训,指导市场人员准确使用开户相关单据模板。

  同时,招商银行广州分行辖区网点派发开户易宣传折页,配合海报进行宣传,利用 LED 电子显示屏、海报机滚动播放优化企业开户宣传标语和口号,制作专门指引手册,让更多客户了解招行的开户便利措施。

  针对上下游企业较多的集团公司,招行广州分行展开两次企业现场宣讲活动,对企业财务和基层员工进行了单位账户基本结算制度及个人账户支付风险防范的知识普及,并在活动现场设立“企业开户加速站”,大力推广“开户易”功能。

  招商银行广州分行相关负责人表示,该行将以此次开展优化企业开户服务活动为契机,加强企业开户相关知识普及宣传,改善现有的企业开户短板,进一步提升银行服务质量,用实际行动进一步宣传银行的开户提效措施,为客户提供安全、优质、高效的企业开户服务。